据公开资料,2019年全国餐饮业的门店月倒闭率高达10%,年复合倒闭率超100%,也就是说开了多少家,倒了的也有多少家,其中大多数炮灰都是新开餐厅。
“三月死”只是一个概括说法,情况一般是刚起步的餐厅即使开业火爆,但过了一段时间,优惠让利没了,客人也没了,餐厅不赚钱或者亏损,不到三个月就扛不住、关门大吉。
第一是体力因素。
体力不足的顾客懒得跑远,对应离自己近、走路几分钟就到的餐厅;体力充足者愿意跑远,对应比较远、需要使用交通工具才能到达的餐厅。
第二是情感因素。
尝鲜拔草的顾客需求,对应选择新开的餐厅;去熟悉的地方吃饭的需求,对应选择习惯去的餐厅。
第三是品质因素。
对场景有需求的顾客,对应选择特色餐厅;对口味有需求,对应选择大多数人给好评的满意度高的餐厅。
顾客在做最终选择时,考虑的往往是这三种因素叠加的需求。但我们讨论的是新开餐厅而非常去的熟悉餐馆,那么就可以分为四大类、七小类潜在顾客会选择的餐厅:
新店客流为主的餐厅——A(离得近的新开餐厅);
营销客流为主的餐厅——B(新听说的满意餐厅)、C(新听说的特色餐厅);
回头客流为主的餐厅——D(离得近的满意餐厅)、E(离得近的特色餐厅);
口碑客流为主的餐厅——F(离得远的满意餐厅)、G(离得远的特色餐厅)。
要想让自己的餐饮品牌持续盈利,就必须让自己的餐厅在不同运营阶段契合上述这七个定位。
餐厅需要在新店筹备初期在选址(客流属性)层面权衡租金水平、做出位置选择,再确定好合适的品牌定位、品类划分,从而实现新开业促销过后也持续能吸引人光顾的好开端。
更简单来说,就是“定位”两个字。“三月死”就是定位出现了问题,餐厅提供的“服务”没有符合当地大部分人群的“需求”。
所以在开店之前,餐饮老板要根据店铺所在位置确定消费人群,然后根据消费人群的消费习惯、消费时间、动机、消费水平决定自己店铺的“特色”(装修、面积、服务、菜品、出菜时间和价位等)。
决定并付诸实施之后,并不是可以高枕无忧了,而是要用前三个月时间去观察实际情况是否和所预想的一致,如有偏差,立即做出相应的调整措施。
三月死虽然概率不低,但如果能做到以顾客为中心去思考,品类属性与顾客消费目的的吻合度高,产品能为顾客提供价值,餐厅就越有可能获得高盈利。熬过三个月,初创危险期就基本过了,之后的路虽然也有坑,但已经形成的顾客消费习惯和运营基础会让餐厅跨坑更容易些。